Общи условия

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между МАГПОЙНТ ЕООД и клиентите на онлайн магазин AirShop на адрес airshop.bg. С правенето на поръчка клиентът потвърждава, че ги е прочел и приема.

1. Данни за търговеца

Име: МАГПОЙНТ ЕООД
ЕИК: 208539585
Седалище и адрес на управление: София, ул. акад. Стефан Младенов 46
Телефон: 0887177447; имейл: sales@airshop.bg
Надзорни органи: Комисия за защита на потребителите (kzp.bg) и Комисия за защита на личните данни (cpdp.bg)

2. Поръчка и сключване на договор

Клиентът избира продукти, добавя ги в количката, попълва данните за доставка и потвърждава с бутона за поръчка с задължение за плащане. Поръчка може да се направи и без регистрация.
Преди потвърждението клиентът вижда общата цена, включително доставката, и може да коригира данните си.
Договорът е сключен, когато търговецът изпрати потвърждение на поръчката по имейл. Търговецът може да се свърже с клиента по телефона за уточнение.
Ако продуктът не е наличен, търговецът уведомява клиента и връща всички платени суми до 30 дни.

3. Цени и плащане

Цените са в евро и включват ДДС, ако търговецът е регистриран по ДДС. Цената на доставката се показва отделно в количката.
Важи цената, показана в момента на поръчката. При очевидна техническа грешка в цената търговецът уведомява клиента, който може да се откаже от поръчката без разходи.
Начини на плащане: наложен платеж чрез куриера или банков превод. Клиентът получава документ за плащането съгласно закона.

4. Доставка

Стоките се доставят в България чрез куриер до адрес, офис или автомат по избор на клиента.
Поръчката се предава на куриер до 1 ден след потвърждението. Срокът за доставка не надвишава 30 дни от сключването на договора.
Клиентът има право да прегледа пратката при получаване. Рискът от погиване или повреждане преминава върху клиента в момента, в който той или посочено от него лице получи стоката.
Ако клиентът не потърси пратката и тя се върне, търговецът може да потърси от него разходите за доставка и връщане.

5. Право на отказ

Клиентът, който е потребител, има право да се откаже от договора без да посочва причина в срок от 14 дни от деня, в който е получил стоката (чл. 50 от Закона за защита на потребителите).
За да упражни правото си, клиентът уведомява търговеца с ясно заявление на sales@airshop.bg или на „София, ул. акад. Стефан Младенов 46“. Може да използва формуляра в края на тези условия, но не е длъжен.
Клиентът връща стоката на „София, ул. акад. Стефан Младенов 46“ до 14 дни след уведомлението и поема преките разходи за връщането.
Търговецът възстановява всички получени суми, включително стандартната доставка, до 14 дни от уведомлението. Той може да задържи плащането, докато получи стоката или доказателство, че е изпратена, което стане по-рано.
Клиентът отговаря за намалената стойност на стоката, ако я е използвал повече, отколкото е нужно за да установи естеството, характеристиките и доброто й функциониране.
Правото на отказ не се прилага за запечатани стоки, които не са подходящи за връщане по съображения за хигиена или защита на здравето, ако са разпечатани след доставката, както и в другите случаи по чл. 57 от Закона за защита на потребителите.

6. Съответствие, рекламации и гаранция

Търговецът отговаря за всяка липса на съответствие на стоката с договора, която се прояви в срок от 2 години от доставката, съгласно Закона за предоставянето на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажбата на стоки.
При липса на съответствие клиентът може да поиска безплатна поправка или замяна, а ако те са невъзможни или не са извършени в разумен срок, намаляване на цената или разваляне на договора.
Рекламация се подава на sales@airshop.bg или на „София, ул. акад. Стефан Младенов 46“ с номера на поръчката и описание на проблема. Търговецът води регистър на рекламациите и дава на клиента номер на рекламацията.
Тази отговорност не обхваща повреди от неправилна употреба, неспазване на указанията или естествено изхабване на консумативи (например филтри след препоръчителния срок на употреба).
Ако производителят дава допълнителна търговска гаранция, тя е посочена в описанието на продукта и не ограничава законовите права на клиента.

7. Лични данни

Търговецът обработва лични данни съгласно Политиката за поверителност, публикувана на airshop.bg.

8. Решаване на спорове

Страните решават споровете по споразумение. Ако това не е възможно, потребителят може да се обърне към Комисията за защита на потребителите или към помирителните комисии към нея (kzp.bg), които са органи за алтернативно решаване на потребителски спорове.
Прилага се българското право. Нерешените спорове се решават от компетентния български съд.

9. Промени в условията

Търговецът може да променя тези условия, като публикува новата версия на airshop.bg. За всяка поръчка важат условията към деня, в който е направена.

В сила от: 09.09.2026

Приложение: формуляр за отказ

(попълва се и се изпраща само ако клиентът желае да се откаже от договора)

До: МАГПОЙНТ ЕООД, София, ул. акад. Стефан Младенов 46, sales@airshop.bg

С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупката на следните стоки: …

Поръчано на / получено на: …
Номер на поръчката: …
Име на потребителя: …
Адрес на потребителя: …
IBAN за връщане на сумата: …
Подпис (само ако формулярът е на хартия): …
Дата: …